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提升旅游质量,不能只靠媒体曝光|阿里彩票登录
来源:阿里彩票登录    发布时间:2021-09-05 20:54:01

阿里彩票登录:简介:中公时事政治频道修订了国内外时事政治热点,获得了时事政治热点、时事模拟题、时事大事记和时事政治热点摘要等。今天我们关注的是当下政治的热点:提高旅游质量,不能光靠媒体曝光。作者:住在俄罗斯酒店的邓海建用户被预订到希腊,是旅游平台客服打来的,去微信的时候我们不在。

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8月26日,涉案平台马蜂窝宣布道歉并承诺,称在俄罗斯海参崴巴巴多斯酒店预订过程中,用户遇到酒店订单错误、客服处理不当等问题。平台搞错了,真诚向当事人道歉,不愿意支付他们从海参崴到希腊的出租车费8万人民币左右(8月28日,新华网)。俄罗斯酒店已经预定到希腊,反复无常的客服拒绝客户上微信。这样的闹剧一曝光,戏剧性的剧情就自带流量了。

马蜂窝又道歉了,就像小品里说的,原谅不原谅,我是带着诚意来的。很多人对8万元出租车费的诚意印象深刻,指出网游平台想赢锅,至少不推卸责任,比装傻强多了。

但有两个细节永远不会给出:第一,这个8万出租车费补偿方案的最终版本不是由涉及的平台决定的。其实用户称之为第一次邮件交流并不失望,邮件格式也比较恐慌,反映了马蜂窝公关部门的不专业和对客户的不认可。第二,有一个背景是我们必须注意的。

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8月25日,用户在微博上发表了一篇名为《马蜂窝:难过,你在海参崴预约的酒店我们订立到希腊了?你微信去希腊吧》的文章,拥有223万读者,发表近8000次。微博话题# Mahive微信去希腊#引起361万读者,1310场辩论。

这些惊人的数字已经对旅游平台的信用和声誉产生了负面影响,远远超过80,000出租车费。有朝一日追求利润是资本的本性。虽然对8万出租车费的态度多少有些认同,但维权的博弈论过程还是小概率幸运的。当然,我也希望大网友踊跃建议:我赶紧微信去希腊,进直播就能大赚一笔;也许你可以建立一个世界纪录,比如最长距离的微信;回去写个小故事,题目是《我的这六天之微信去希腊》,卖给Xu zhng拍个电影,《人在囧途之俄囧》,利润巨大,无比开心。

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这当然是个笑话。但真正的问题是,在线旅游平台一再暴露各种问题,那些写不出10万的怪用户,赢不到阿里彩票8万出租车费的诚意。根据文化旅游部发布的数据,上半年国内游客人数超过28.26亿,同比快速增长11.4%。截至目前,中国在线旅游市场去年交易规模为7384.1亿元,2018年可能达到万亿元。

而优质划船、定制划船、跨境旅行等在线旅游产品被留下的同时,捆绑销售、购票等套路,大数据查杀、欺诈宣传等坑坑洼洼,甚至泄露个人隐私、霸王条款等违规行为也屡见不鲜。面对各种违法行为,旅游企业和平台往往要等到媒体曝光后,才承认自己倒霉,割自己的肉。无论是携程的故事,还是马蜂窝的故事,甚至是更好的在线旅游平台,不仅要在资金上下功夫,还要更加注重服务质量。

然而,互联网旅游不仅是一个有利可图的领域,也是一个谈论规则和法治的地方。从这个意义上说,八万的出租车费是送不到责任或者道德的高位的。可靠的服务,完全的解脱,远远好于小概率的幸运。

总之,我们不能总是期待媒体曝光我们对快乐旅游的渴望。(邓海建)更多地参与信息请求、采访、公共事务和政治[理由陈述]本文来源于在线出版物,专门用于自学交流,不包括通信:阿里彩票登录。

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